日期：2016-8-26（原创文章,禁止转载）
本报讯近日，家住河池城区南新西路的小琳（化名）在网上购买了3本书。收到书后，小琳发现有两本书发货错了，当即与该店的客服联系。客服让她以挂号的方式退回书，并承诺承担运费。当天下午小琳到邮局用EMS方式退回书籍。 3天后，客服以小琳没有按照其指定的方式邮寄为由，拒付全部运费，而以平邮所需的8元费用支付。小琳认为，退货是因为卖家发错货品，应由卖家承担运费。然而，客服则认为，小琳改用EMS邮寄未经其同意，多出的运费应由小琳支付。 小琳致电给该店负责人。该负责人称癫痫病治疗，该店是一家大型网上书店。根据其退货原则，顾客应按客服指定的方式退货，否则无法顺利退货。小琳在未经客服同意的情况下私自更改邮寄方式，原则上多出的运费只能由自己承担。经过协商，最终该店退还了12元运费。 据市消费者协会相关工作人员介绍，网上购物都是通过网络进行的癫痫手术价格，管理起来难度非常大治癫痫要多少钱。目前国家没有相关法律明确规定，网络购物出现色差、质量、发错货物等问题产生的退货运费由卖家承担。因此，消费者在网上购物时，要仔细鉴别店铺的可信度及商品的质量，在交易前与店主协商好相关事项，出现问题时才能避免不必要的麻烦。 （实习生潘雪娜） 编辑：吴婷婷作者：潘雪娜来源：河池日报【打印】
