日期：2016-7-15（原创文章,禁止转载）
2012-07-13 10:18
来源：京华时报
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本报讯(记者刘晓旭 佘韵卿)7月10日晚，因国航站系统短时故障，部份旅客以零元票价购得国际航线机票，随后被告知出票失败。昨天下午5点，国航发布微博称，因重视诚信，将承当相应损失，即零元机票有效。
7月10日晚11点半，孙先生在国航官机票促销信息中发现，从北京至悉尼、曼谷、墨尔本等几趟国际航班的机票价格显示为0元，税费价格是正常的，点进去后发现航班的舱位显示为公务舱。孙先生称，在这几趟国际航班中，北京到悉尼来回机票价格只需2000元，北京到曼谷来回机票价格则为1132元。随后，孙先生预订了2张9月27日北京至曼谷的机票，航班为CA979，并收到预订成功的邮件。当晚11点50分左右，页显示孙先生支付成功，但等到12点左右再查看时，就没有0元票了。
孙先生介绍江苏癫痫病公立医院，第二天清晨1点半和下午6点他前后收到国航客服电话，对方称出票失败，乘客可申请退票。截至昨晚7点，孙先生的定单状态仍显示出票失败。
另外一名广州乘客称，自己在10日晚11点多也购得广州至澳洲的往返机票，时间是明年的3月份，舱位是经济舱，来回每张票只要2000块钱，自己付款成功扣费后，定单页却显示为数据没法同步。前天下午，国航客服人员告知其因站出现故障，定单无效湖北那家医院看癫痫病，向乘客表示张机票将向乘客赔付200元代金券，但乘客并未回应。昨天下午，在国航官发出相干消息后，该名乘客已收到出票信息。
昨天下午5点21分，国航发布微博称，由于系统短时故障，部份旅客通过国航站以零元票价购得国际航线客票。我们第一时间对系统进行了修正。不管故障出在什么地方，国航决定承当相应损失，由于我们认为诚信最重要，即零元机票有效。
截至昨晚9点癫痫怎么检查，仍有部份旅客反应，查询出票状态时显示为失败。旅客们质疑国航出尔反尔。对此，国航相干负责人称，零元机票有效，对旅部份旅客还未能拿到票。
律师说法
北京市盛廷律师事务所律师毕文强认为，系统故障致票价变成零元，旅客再以此价购得机票，属于重大误解的合同关系，国航方面可要求变更或撤消，由于除特殊优惠活动，本不存在零元机票，此变更或撤消的行动不会对消费者产生任何不利影响。
毕律师说，因合同关系产生后，国航明确表态零元票价系系统故障，并愿意承当相应损失，此时就不存在意识表示不真实的情况，等于国航认可了与旅客的合同关系，应按程序出票，否则就非诚信之举，需承当违约责任。
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