日期：2017-11-15（原创文章,禁止转载）
这次去济南，一家餐馆的服务让我印象深刻，感触颇深。
这家餐厅名叫“老板恋上鱼”，应该属于全国连锁的餐厅，朋友带我去的时候已经是晚上七点了，当时人特别多，光排队的就有好几拨，我们排的很靠后。我跟朋友说：“咱们换家餐厅吧。”朋友说：“这里的鱼很有特色，服务也好，我们等十分钟，如果十分钟等不上我们就换地方。”于是我们坐下来等，他们的预约小票上有一癫痫病如何诊断句话特别吸引我，就是“等待时间超过半小时，赠送22元的精美凉菜”，以前听说过这样的条款，但这次实实在在体验到了。等待期间，我员立刻带着我儿子去了洗手间，这让我觉得很不好意思，但是在他们看来，好像已经习以为常。本来打算等十分钟，但是我们却等了半个多小时，而福建治疗癫痫医院且一点儿都不觉得后悔。因为这里的服务让我们觉得很贴心，我们还得到了那份等待半小时得来的精美凉菜，味天津专业治癫痫疾病的医院道极美。果然，如朋友所说，这里的鱼味道很不错，如果我不继续等待，就错过了这样的美味，而且可能是永远的错过。
我们经常说“顾客就是上帝，服务至上”，可是真正做起来却不是那么容易能让顾客满意。真正的服务是抓住顾客的心，了解顾客的心理，知道顾客的老年癫痫病需求。在加油过程中给顾客服务的时候，注意观察顾客在意什么事情，比如有的顾客的车很干净，很注重车的保养，我们就可以推销美精添加剂、润滑油和玻璃水等，遇到带孩子的顾客，我们就从孩子身上入手，一般推销出去的可能性比较大。还有一点，就是嘴一定要甜，多说赞美的话，俗话说“伸手不打笑脸人”，这点非常重要。
下次去济南，我一定会带着家人去“老板恋上鱼”吃饭。
