日期：2017-12-4（原创文章,禁止转载）
目前，我们加油站的经营项目主要还是油品的销售，这种现象是一把双刃剑，一方面说明我们的加油站还可以吸引众多客户前来加油、能为客户带来汽车用油的消费，另一方面我们也会想到治疗癫痫病的好办法，随着山东地炼和社会加油站的不断壮大，简单的买卖油品，我们会失去很多客户。所以，加油站的营销要缩短消费阶段。只有我们缩短客户的基本消费阶段，进入消费享受阶段，为客户提供更能满足心理需求的消费服务才是今后所要面临的问题。
我们熟悉的必胜客、肯德基、麦当劳、大型百货、连锁酒店等消费场所，他们满足的不仅仅是停留在客户的癫痫病看好的医院消费阶段，店面的设计、灯光、音效、店员的服务、广告效应、乃至从客户进门来到消费走的整个过程都在营造着让客户身心愉悦的感觉，这种抓住客户消费心理的关键是他们让客户感觉到，我在这里消费很有面子，能成为这里的客户，有着心理上的满足感。在加油站的经营策略上，我们也可以抓住客户的这一心理效应。让进入我们加油站的客户有着其他加油站给不了心理上的满足感。现在我们加油站出现的最大问题就是让客户体会不到身心的愉悦感，甚至加油站内的各种逆行、加塞、加油机汽柴布局、引导标识的不合理很大程度上影响了客户心情，甚至使客户出现急躁、愤怒的等负面情绪的出现，对消费起到很大的反作用力。所以我认为，我们6S管理好处的真谛是：后台6S留给我们自己，现场6S留给我们客户，他们心里舒服了，我们的腰包也就舒服了。
抓住当前的形势是我们取胜的关键。满足客户享受消费的方法有很多，但从加油站的布局、现实整体规模来讲，短时间内改变并达到可观效果、落实起来还是比较空泛的，但也并不是没有办法。现代网络科技信息化不断发展，手机微信功能越来越强大。我们各个加油站可以建立自己的微信群，通过添加固定老客户，发展新客户的方式，将客户关系网统筹在一起，在微信群内同客户交流，这样就没有了时间、地点的限制，交流起来也更加的方便了。通过微信群的经营与维护，不仅降低的客户维护成本，而且还大大提高了加油站与客户之间的距离感。从客户的角度来讲 ，也可以通过微信群来扩大自己的朋友圈，从这一方面来讲，他们也会更加的配合我们后期各项优惠活动的开展。可以通过微信群抢红包的活动，增加客户的积极性，刺激消费欲望，通过赠送小礼品、参加群内治疗癫痫医院哪家比较好各项活动来满足客户消费的虚荣心提高加油站收益，慢慢的缩短客户的“消费阶段”让客户主动消费，过渡到“享受消费”阶小儿癫痫的症状段，让客户帮助我们经营加油站。也可以将年底的客户维护资金集约管理，单个的客户维护起来花钱多，效果不好，可以通过微信群组织聚餐，即增加了同客户之间的感情，又建立了客户与客户之间的桥梁，使客户对站经理有了依赖感，慢慢的我们就会掌握了主动权。
总而言之，销售公司决定不了商品，能决定的只是与客户的关系，将商品作为载体，通过传递式的渗透服务满足客户的心理需求，让客户感觉来中石油加油是一种时尚，是一种享受，也只有结束“消费阶段”才是真正营销的开始。
四片区 刘毅
