日期：2016-1-14（原创文章,禁止转载）
方太提醒您燃气灶过保修期需谨慎使用_家用电器_志趣
大过年的，走亲访友的少不了在家做饭，燃气灶的使用率也比平时多了不少。在这个节骨眼上，谁也不想自家的燃气灶出啥问题，但家住市北区丹山路29号的闫女士家偏偏遇上了。整个春节期间，由于其中一个燃气灶头漏气，闫女士家只能勉强用另一个，做饭的速度可想而知，经常是到饭点了，菜还没端上几个。您可能会问：咋不找厂家售后修修啊?闫女士哪能不报修呢?只是报了修，售后人员却没及时上门。
◎別扭燃氣灶漏氣，只能用一個
闫女士家的燃气灶已经买了四五年，最近这段时间，她没少因为燃气灶而生气。特别是今年春节，就因为燃气灶一个灶头漏气，年过得都不是很舒坦。2月14日上午，来到闫女士家中，厨房内摆放着一个燃气灶，两个灶头已经出现锈迹。 这样看上去灶没啥问题，也都能打着火，但是左边这个灶头漏气。 说话间，闫女士打开左边的灶头，蓝色的火苗着了起来，但过了没几分钟，一股刺鼻的燃气味便让人招架不了。 灶头出问题了，所以这个灶根本就不敢开，只能使用右边那个灶头。 闫女士说，因为两个灶头少了一个，她家平时做饭成了大问题。 逢年过节的，家里来了不少客人，但燃气灶不争气，经常是到饭点了，我们还没做完几个菜。 闫女士无奈之下，只能买些现成的饭菜，尽量不做饭。
◎不滿收了費，卻沒按時上門
家里的燃氣灶有問題，閆女士自然想到了找廠家售后服務，今年2月1日的時候，她撥打了方太廚具有限公司的售后服務電話，把情況作了說明，不一會兒來了一個維修人員，但他并沒有給閆女士解決問題，只是看了看灶具，說2月13日再上門給更換灶芯，臨走時還收了20元的服務費。
那个人就是上门看了看，结果要了20块钱的服务费，说是公司的规定。 闫女士说，维修人员上门未解决问题，仅仅瞅了瞅就要20元，这种做法让她非常不满。 当时，维修人员没有给更换灶芯，只是说2月13日再上门，当时我不同意拖这么长时间，但对方把时间说得很死，我也只能同意。 时间转眼来到2月13日，但左等右等，维修人员并没有如期上门，这让闫女士更加生气了。 年前就该及时给解决问题，当时没解决也就算了，但收了上门服务费，又不按照约定的时间上门，这就太不讲信用了。
閆女士隨即撥打了售后電話，對方竟讓她自己去查看燃氣灶的型號，并告知對方。 我都快60歲的人了，眼也有點花了，竟讓我去看型號，這都該是維修人員干的活。 閆女士只是要求對方抓緊上門維修。
◎方太售后很快就會上門檢修
对于未按照当时约定上门维修一事，2月14日下午，拨打了方太厨具有限公司售后服务的电话。工作人员对闫女士家报修的情况也比较了解，答复说2月15日上午就到闫女士家去检修。至于维修人员是否该收20元的上门服务费，工作人员说那是公司的规定， 闫女士家的燃气灶已经过了保质期，所以检修有20元的上门费，如果更换配件，也需要另付费用。既然2月1日已经收取了上门服务费，这次上门检修就不再收取了。
2月14日下午，闫女士也给打来电话，说就在离开她家不久，方太厨具有限公司就去了两名维修人员，并现场记下了燃气灶的型号， 他们说2月15日上午来检修，没再收取费用。
